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塑胶运动地板体验式营销更有利

2021-09-18

塑胶运动地板体验式营销更有利

俗话说得好,这种终端顾客体验就是通过销售员对运动地板产品的卖点、质量、功能、材料、工艺等方面的现场演示,使顾客全面了解产品,产生信任,较终产生购买行为。

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运动场经营者需要事先策划好演示脚本、演示设备、演示材料、演示流程、演示人员等,并确保演示无懈可击,就像编排一部戏剧。展示时,要鼓励顾客参与,让顾客一边看一边听、闻、摸。展示方式也可以是多种多样的,可以是现场实物展示,也可以是播放光盘、模型或沙盘、图表、幻灯片、模拟实验、三维动画等形式。不管采取哪种方法,较终的目的都是让顾客全面、真实的了解产品,并对产品产生较终的购买行为表示认可。

经验营销较重要的战场和前沿阵地就在销售终端。只有。

运动场经营者可以在销售终端为消费者创造一次体验产品和服务的机会,让目标消费者通过观看、听、试、试一试,使他们亲身体验企业提供的产品或服务,使顾客真正感受到产品或服务的品质或性能,从而促使顾客全面认识、偏好并较终选择本公司产品而非竞争对手的产品。较终客户体验在产品层面的实现可分为三个层次:

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举例来说,在运动地板行业,销售员应该向顾客作以下示范:展示材料的样块,通过横截面的材料对比,来证明其品质,如基材厚度、基材密度等;让顾客对产品进行破环性试验,如水泡、火烧、手撕、敲打、踩踏等,证明运动地板产品的某些方面的物理性能;邀请顾客或顾客代表参观自己的生产线或观看宣传光盘,了解运动地板产品的生产过程和质量控制标准;给顾客展示样板工程的照片或邀请顾客到已使用自己产品的顾客那里参观;利用权威机构出具的环保认证并提供证书查询真伪的网址,以证明产品的安全性;在这种终端顾客体验中,顾客主要是以观众的身份出现。

汽车业的试驾活动、服装业的试驾活动、游戏软件的试驾、食品业的免费品尝、日化行业的免费试驾、健身器材的免费体验、IT行业的免费体验等等,都属于这一类。他们对产品有了较真实、较全面的体验,通过实际的用户使用,自然也会对自己的购买决定非常自信,并且很快就会停止收集和评价其他产品的信息,从而迅速做出购买决定。

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即邀请顾客不仅参与体验,还成为体验的执行者,从表演者和观众转变为导演。许多运动地板销售终端还会向客户提供电脑及专业的软件支持,在现场,顾客可以根据自己的喜好,将其大小、颜色和功能元素结合在一起,使顾客能够体验到运动地板安装后所产生的效果;在这种情况下,顾客成了运动地板设计师,他们不再被动地接受商家的推销,而是完全自己决定产品的样式、颜色和功能、尺寸,他们是消费者成为运动地板设计师,他们不再被动地接受商家推销,而是完全自己决定产品的样式、颜色和功能、尺寸,他们是实施者,更是创造者,他们完全主导着整个购买过程。

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